PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso entrar em contato com a WILDERNESSSOUL?
Você pode nos enviar um e-mail para support@wildernesssoulwear.com, onde nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com o que você precisar!
Você envia para todo o mundo?
Sim.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Como pretendemos processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar quaisquer alterações/cancelamentos em até 12 horas após o pedido. Todas as solicitações após esse horário serão negadas. Seu pedido pode ser devolvido para um reembolso total após o recebimento.
Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX).
Quando a minha encomenda será processada?
Todos os pedidos são tratados e enviados do nosso armazém. Aguarde mais tempo para que seu pedido seja processado durante feriados e temporadas de vendas. Processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia do processamento. Observe que não enviamos nos finais de semana.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Devido à alta demanda, os pedidos podem levar de 2 a 4 semanas para chegar.
E se eu não receber meu pedido?
Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você terá direito a um reembolso total.
Serei cobrado com alfândegas e impostos?
Os preços apresentados no nosso site são isentos de impostos na Europa, o que significa que poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber a sua encomenda. Impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, que são determinados pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre cobranças, entre em contato com a alfândega local.
Como faço para devolver um item?
Por favor, entre em contato conosco em support@wildernesssoulwear.com
E se os itens que recebi estiverem com defeito/incorretos/danificados?
Entre em contato conosco se você recebeu mercadorias incorretas, faltantes e/ou com defeito. Inclua o número do seu pedido, fotografias do(s) item(s) e todas as referências relacionadas ao receber seu pacote. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Quando receberei meu reembolso?
Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta. Se você ainda não recebeu o crédito pela sua devolução, veja o que fazer: Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado em sua conta.